以优质服务 塑造个人品牌(上)

中国人寿定州支公司总经理　　李冰

新华人寿衡水中心支公司　　总经理 王拥军

主持 苍翯

当今社会，人们对某些事情的关注周期是很短的，对于市场营销和销售信息的耐心是很有限的，这意味着打造品牌要使人们在信息转瞬即逝的瞬间形成印象。在任何专业服务人员或商务人士成功地推销自己的服务之前，必须打造一个品牌。

做为一名保险营销员，要在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为一颗永不凋谢的明星，成为万人瞩目的明星，就更应具有独特的品牌效应。

主持人：请两位嘉宾谈谈塑造个人品牌的重要性？

李冰：所谓个人品牌，体现的是一个人在别人心目中的价值、能力和作用，影响着别人对你的看法。它就像企业品牌、产品品牌一样拥有知名度、信誉度和忠诚度，它是你的公众标志，也是你的信誉所在。而打造个人品牌，就是将你的能力、个性以及独特品质融为一体，并最大限度地发挥自己的影响，把别人对你的看法变成机会。因为个人品牌是一种差异化，让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出；个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干，可以为个人带来更多的发展机会。

记得国外一位专家分析说，经过统计，保险营销员的社会地位仅在保姆的前一位，这不是玩笑。保险营销员社会地位不高目前已经是不争的事实，营销伙伴在展业时几乎都遭遇过被人误会、瞧不起、鄙视的事情。所以要改变现状，提高身份，提高社会地位，应该从自身做起，改变过去一味漫无目的的拜访，注重品牌的培养。

王拥军：个人品牌，是一个人形象和素质的反映，不论是在团队内部，还是在社会上，都极为重要。从个人角度说，员工的一言一行，是本人基本素质的反映。而一言一行就是自己的水平和形象的直接反映。员工在内部经常与领导和同事打交道，只有有了良好的品牌形象，才能赢得领导和同事的信服和尊敬，才能有较高的威信。否则，就会给大家产生不好的印象，给自己的工作带来不利。

从团队角度说，每个员工的一言一行又是整个团队整体素质的反映。不管在公司内部，还是在社会上，尤其在客户中间，个人的品牌形象如何，至关重要。直接影响到整个团队，乃至整个公司和行业。

因此，每个人应当经常注意个人品牌形象，保持良好的品牌形象。我们保险营销团队也应当把塑造和提升个人品牌作为加强团队建设的一项经常性的重要工作来抓，采取多种方法塑造员工的个人品牌，提升团队在公司内部和社会上的良好形象。

主持人：如何塑造个人品牌？

李冰：一是要树立一个正确的发展目标。与企业一样，塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位：成为什么样的人以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌，首先就必须了解自己最优势的资源，而这种资源就是建立成功个人品牌的核心基础。对于营销人员而言，能够准确定位自我，并深入了解自己的优势、持续发挥优势，从而树立独树一帜的个人品牌。

二是要注重自身素质的培养。一个行业的品牌形象，要靠从业人员的共同努力来树立。每位营销员都不仅代表个人，都是他所隶属的公司的形象代言人，所以要求每一位从业人员的素质也是综合的，包括职业精神、为人道德、文化水平和专业技能。就目前来说，保险条款晦涩难懂，理赔条件苛刻等诸多原因，都让我们这个年轻的保险业饱受非议。所以加强对专业知识的学习，是首当其冲的一件事情。对新的营销员，加强系统、专业的培训，严把入门关，以个人品牌带动公司品牌，从而带动整个行业的品牌，为从业人员创造宽松的环境，可以起到事半功倍的效果。

中国是一个农业大国，有很大的市场在农村，在通讯发达、信息通畅的城市，保险营销卖的是公司的品牌，而在农村市场，老百姓购买保险的参考依据是个人品牌，个人信誉度高，业务就会做得越好。保险的营销实践经历了这样的过程，由简单推销到客户经营，再到理财顾问，现在到品牌经营。这四个阶段，其中前三个阶段是我们去找客户，称之为“跑保险”，到了第四个阶段，就是客户来找我们，上门咨询，叫“坐保险”，同样三个字，含义大不相同。所以，即便是拜访，也不是单纯收保费，要把它看成一种品牌树立的过程，精心打造。目前，保险业的精英奋斗的目标已不再盲目，而是开始朝品牌化方向发展了。

王拥军： 树立个人品牌，首先要加强自身学习，只有增强自己的专业知识，才能在和客户沟通的时候游刃有余。每个营销员只有平时加强自身学习，才能不断提高自己的政治业务素质和技能，提升自己的品牌形象。学习要靠自觉，增强主动性，要有针对性，根据自己的实际，做到理论与实践相结合，不只是要学习书本上的知识，还要虚心向专家和同事学习，学人之长补己之短，不断丰富自己的知识，以较高的素质赢得领导、同事和客户的信任和好评，树起良好的个人品牌。