以优质服务 塑造个人品牌(下)

中国人寿定州支公司总经理　　李冰

新华人寿衡水中心支公司　　总经理 王拥军

主持 苍翯

主持人：打造个人品牌，有哪些优势，或是还有其他的途径吗？

李冰：树立个人品牌，让营销发展成为高速之路。一个商品和一个营销员的品牌一样，都特别重要。尤其是保险营销，推销的是无形的产品，要赢得客户，赢得市场，就得有自己的品牌。一个有自己品牌的营销员，在自身赢得信任的同时，你所推销的产品也会得到认可，你所设计的保险计划也就被接纳，打造品牌不是销售，也不是向人传达某种信息，而是要影响思维的决策中心。对于企业主来说，打造个人品牌往往可以激发你的信心，使你坚信自己能做好这项工作，在工作过程中容易赢得别人的合作。

没什么能比一个向别人传达“我就是为你解决问题的人”这样的个人品牌更有效的了。也就是所谓的“名人效应”，久而久之，就会拥有自己的“粉丝”团，并会越做越轻松，越做越大，这样不仅对于展业，对于组织发展都是一个难得的契机。一个具有个性品牌的团队，会有极大的号召力和团队战斗力，同时也会赢得有识之士的加盟。

在品牌塑造过程中，既不能急于求成也不能一成不变，现在这个社会，酒香也怕巷子深，既然自己做得好，就应该让更多的人知道自己的名字，而扩大知名度，打造自己的品牌，不能仅靠自己的力量，而应依靠公司，达到共赢。

王拥军：首先，诚信文明展业。保险营销员经常与客户交往，诚信文明展业，是向客户亮出的自己的一张重要品牌。在展业中，应当做到说话和蔼，态度谦逊，如实向客户介绍产品，不误导，不欺骗，为客户合理制定保险规划，当好客户的“规划师”，赢得客户的信任和好感。

其次，制定完善制度。其实，塑造个人品牌，只靠个人自身学习是远远不够的。作为营销团队，在这方面应当制定完善有关学习、培训、考核、晋升等制度，通过促使员工学习，对他们进行多种形式的培训，强化考核，鼓励优秀晋升等多种措施，尽快提高员工的整体素质，塑造和提升个人品牌。

再次，树立弘扬典范。近年来的营销实践表明，在保险营销团队，典范的力量是无穷的，影响力是很大的。树立弘扬典范，一方面是对典范本人的一种鞭策和鼓励，另一方面会很好地影响和带动大家。塑造和提升个人品牌也是这样，应当经常开展争先创优活动，是树立弘扬典范，用典范影响和带动大家。

最后，创造晋升空间。保险营销员晋升的过程，就是自己个人品牌提升的过程。保险营销团队应当给每个员工创造晋升的空间，搭建平台，制定特殊政策，使他们不断进步，快速晋升，打造自己更优秀的个人品牌。

加强监督检查也不容忽视。对于保险营销员来说，监督检查是塑造和提升个人品牌的有效措施。对外，可以公开举报电话号码、设置举报箱和网上举报邮箱，并聘请社会监督员，对营销员的不良行为进行监督举报。在团队内部，应当定期或不定期地对保险营销员的展业情况进行检查，通过走访客户、检查单证等形式，经常进行检查，发现问题及时解决和处理。

主持人：塑造个人品牌应注意什么？

王拥军：我认为，关键的是应当解决认识问题，进一步提高思想认识。有的保险营销员平时只是认为，营销员的工作就是收保费，只要业绩上去了，其他的无关紧要。因此，平时只注重出业绩、上保费、增收入，而轻视个人品牌的塑造和提升。有的团队领导也只是认为，团队的发展重在看保费收入，只要保费上去了，就可以了。因此，平时只把主要精力放在了抓业务经营上，而忽视了员工的品牌建设。其实，塑造和提升员工的品牌是一项重要的基础工作，是实现保费增长和团队发展的保障。试想，如果员工和团队没有良好的品牌形象，能够得到社会各界，尤其是客户的信服和认可吗？如果没有客户的信服和认可，能有稳定的客户群体吗？如果没有大的客户群体，能实现保费增长吗？答案是毋庸置疑的。显然，只有加强个人品牌建设，才能树立和提升自己的良好品牌形象，才能赢得客户的信任，才能不断扩大客户群体，实现保费增长。

同时，应把握好四个要素，就是做到个人利益与公司长久价值管理相结合；建立和塑造诚信教育体系，推动良质保单；服务与集合营销强化一线认知；推动制度合规，文明诚信，专业素质，形成长久服务氛围。

李冰：现在理财成为人们关注的热点，因为家庭有了基本的积蓄后，增值及安全需求就显现出来，保险观念现在也在提高，但是普及程度还不够。应运而生的是各家保险公司如火如荼开展起来的“职场营销”，其实，这也是一种宣传手段，创新思路和方式，结合实际，在当地的社区、大中企业、农村进行宣传，让更多的人了解保险的同时，也了解了从业者。尤其是对于新加入这一行业的营销员来说，针对于他本人的第一场职场营销， 其实就是对他个人的品牌推介，是借助了公司的力量对开市场的开拓。

俗话说“众人拾柴火焰高”，一个企业的发展离不开每一位员工的付出，一个行业的进步，是所有参与者和支持者共同奋斗的结果。一个营销人员只有以自己的承诺与信誉为基础，切实地通过自己的工作为企业、客户带来双赢结果，真正体现出自己的工作重要性，才能够建立起个人鲜明的品牌形象。现在国寿的农村营销员由公司统一制作“驻村服务员”的牌子，写上服务电话，为所有国寿承保的客户提供“1+N”超值服务，依托公司实力提高个人品牌。

成功的个人品牌代表一种信誉、一个鲜明的个人印记。在激烈竞争、人才辈出的保险营销行业中，要保持个人品牌的光芒永远锃亮如新，要让自己成为一名永立潮头的精英，就要付出百倍甚至更多的精力和汗水，但是只要付出了，就一定会有收获，在保险行业，没有永远的神话，只有用一颗博大的爱心和责任心、奋斗不息的勇士，而成功总是和他们紧紧相随。