刘秀玲团队：决定要做，就要做好

刘秀玲和她的队友们

明星队长

刘秀玲档案

1997年 加入中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司。

1998年 晋升为业务主任，

进入太平洋保险公司最高荣誉组织蓝鲸协会。

1999年 晋级太平洋保险公司终身蓝鲸会员，并参加首届上海高峰会。

2000年 筹备分部，同年10月晋升为昌平支公司29分部经理。

2001年 获太平洋总公司第六届群英会个人三级蓝鲸奖，

被保监会评为优秀服务标兵。

2002年 育成59分部，晋升为高级经理，

荣获第四届世界华人寿险大会铜龙奖，

获得总公司第七届群英会二级蓝鲸奖。

2004年-2006年 蝉联三届太平洋寿险年度蓝鲸会员。

1997年到2007年，10年间个人保费收入1300万元。

2000年个人保费收入达到900万元，个人增援累计85人次。

2000年10月筹备29分部、26人。

2001年29营业部人力激增到160人。

2002年29营业部人力发展到340人。

2002年育成59营业部，辖属230人。

2000年10月开始到2006年团队保费收入4036万元。

以上这些数字见证了刘秀玲和其团队的快速成长。

刘秀玲——太平洋寿险北京分公司昌平支公司第二十九业务部经理，靠着“决定要做，就要做好”的信念。她带领的业务部由建部最初的26人，经过短短一年的时间，就发展成拥有八位主管、160多人的团结队伍。

刘秀玲认为：团队要成功，必须要实现两方面的卓越——不断地创新以及部属优越感、归属感，而要实现卓越，只能通过每个人在组织里的创造性的贡献而获得。

目标不要只埋在你心里

——与团队共享你的决定

世上没有奇迹，只有那种肯花工夫寻找并训练团队成为冠军，拼命达成目标，尽全力发展技能建立队伍的人，才能发挥无可抗拒的热忱。这种人能够鼓励、激发、教导、聆听与帮助员工。

刘秀玲经理就是这样的人，她言行一致、说到做到，而正是她的个人魅力，吸引了众多的业务员。她曾面对全体伙伴立下誓言：提前筹备分部成功，她做到了；要做到郊县第一，她做到了；要做太保北分的优秀团队，她也做到了。正是她这种不服输、争做第一的信念，使得她带领团队获得了一系列殊荣——2006年太保北分优秀团队，并且标保业绩第一名。她不是把目标埋在心里，而是让团队的每位同事知道、且共同奋斗。

严抓规范化管理

——对辖属的严格是最大的爱

在人性化的管理同时，刘秀玲严抓规范化管理，因为她深知，一支没有绩效的部队不是好部队。首先，严格控制出勤。业务员参加晨会，为的是学到知识，获取信息，得到激励。在保证晨会质量的前提下，凡是缺勤者，严格按照公司规定处罚；迟到者一律站在后边参加晨会，严明的纪律带出了一支严明的团队。其次，狠抓活动管理。每个业务员至少要坚持有效六访，骨干必须十访，在二次晨会中，每个业务员必须将自己的拜访情况报告给主管，以便主管指导。正是活动量的管理到位，才真正使每一个业务员都能有一份收入，从而对稳定团队起到了重要的作用。

主管好比关节

——灵活用力做好“成功”的助力器

在团队中，主管是连结经理与业务员的中间环节，一个团队要想健康有序发展，必须赢得主管的忠心拥护与支持。为了协助每一个优秀的主管，刘秀玲更是倾尽心血。

在分部中，有一个业务员，拙于言辞、但内心灵巧。他却被刘秀玲一眼相中，是个做主管的好材料。为了树立他的信心，刘秀玲陪着他展业，这一做就是二十多天，每天早晨6：30分出发，骑一个多小时的车赶到目的地，即开始地毯式拜访。中午吃一口硬烧饼，喝一口凉水，一天要拜访几十户。为了不放弃晚上的大好时机，往往要拜访到九十点钟才回家。他们的热心、诚心、爱心感动了村民们，签下了总共3万多元的保费。也正是由于刘秀玲的倾心付出，终于将一个拙于表达的业务员培养成了一个辖三个业务室、人力50人的业务主管。刘秀玲说，正是因为我有了做经理的责任，才使我必须全身心对待组员，看到大家的成功才是我的欣慰，因为他们的成功才是我真正的成功。

建立团队文化，增强凝聚力

——做就做到最好

一支团队有了主管的关心，有了规范化的管理还不够，还要有自己的文化。刘秀玲充分体会到团队文化的重要。

二十九部一岁生日时，刘秀玲了策划了一场大型生日晚会。在“祝你生日快乐”的乐曲伴奏下，刘秀玲推出三层大的生日蛋糕，全场爆发了雷鸣般的掌声；在“二泉映月”的伴奏下，朗诵“生命不再伟大”时，100多人的全场，鸦雀无声，只有强忍的抽泣之声；当每个人写下自己的奋斗目标并高唱“我的未来不是梦”时，全场气氛达到了顶点。正是在这种团队文化氛围中，二十九部才始终保持一种顽强的精神，业绩才始终一路长虹。