杨虎
于润
新公司没有过去，却可以毫无负担地借鉴和吸取老公司在过去的经营、管理与发展上取得的成功经验和不足之处，专注于带给客户期望的、持续提升的高品质服务。可以完完全全地依靠“科学发展观”指导公司的建设与发展。
《保险家》：王总你好！首先感谢你在百忙当中抽出时间来接受我们的专访，重庆渤海于2007年9月12日开业初期你们做了那些工作？
王硕：公司始终秉持“高起点”人才战略，以“高起点”搭建更高的“服务先导型经营平台”。旺盛的人气积聚了众多优秀的人才。公司的管理人员全部具有大专以上学历和多年从业经验，本科以上学历的占比高达80%以上。在“积极、稳健、专业”的经营宗旨下，公司全力在客户期望与当前保险业实际服务水平的差距上下工夫，利用全新的技术手段，推行更加便捷、高效的服务体系。
《保险家》：作为新开业的公司，在经营和发展的规划上有那些特点？
王硕：坚持服务第一的原则，更重服务细节和管理细节。一切以市场期望、客户期望和社会期望为目标，将服务全方位地融入销售当中，强化销售方式的创新和全面服务的创新。结合十七大提出的“科学发展观”指导思想，我认为新公司首先要做好四点：系统性的发展规划；有效性的发展原则；规范性的发展手段；可持续性的发展方略。
《保险家》：重庆渤海在“系统性的发展规划”方面主要体现在那几个方面？
王硕：“系统性的发展规划”体现在三个方面上。第一在机构建设方面：一要确保近期目标与远期目标相结合，形成系统化的发展布局，尤其是要协同重庆作为我国“城乡统筹试验区”的发展战略，努力在“大城市带动大农村”的发展建设中发挥积极作用；二要将管理能力与社会需求相结合，实现“积极、稳健、专业”的发展。目前重庆的保险市场，不仅有较大地域空间处于保险低密度状态，即使在保险密度较高的发达地区，也同样存在不少市场需求的空白点，因此，需要我们用更贴近市场的视角进行规划和发展。第二在产品研发方面：社会效益与企业生存相结合，在不断扩展社会效益中不断提高企业的生存和发展能力；保险基本原理所赋予的产品“同质性”与市场期望的产品“差异性”相结合，要结合社会发展所不断衍生的新的市场需求与期望，在“同质性”的基础产品中，不断创新出更符合市场期望的具有“差异性”的系列产品，远离“红海”，扩展“蓝海”。第三在销售模式方面：要一切以市场期望、客户期望和社会期望为目标，将服务全方位地融入销售当中，强化销售方式的创新和全面服务的创新。
《保险家》：你们是如何做到“有效性的发展原则”？
王硕：“有效性的发展原则”就是要体现出企业经营的“有效益”和“有效率”。只有“有效益”的发展，才能把公司做好，做久，也才能真正做大，做强。因此，重庆渤海时刻不忘成本核算，不追随恶性竞争；而“有效率”，就是要不断提高企业的管理水平和科学技术利用水平，提高员工专业技能，提高执行力，从而提高生产力和竞争能力，提升服务水平，节约成本，促进市场的不断深化和发展。
“规范性的发展手段”就是要坚持依法合规地经营，坚持制度建设，坚持自律，不断完善内控管理流程，不断提高执行能力，只有这样，才能保证“有效性”的实现，保证公司经营与发展的顺利实现。
《保险家》：在“规范性的发展手段”方面做了那些工作？
王硕：“规范性的发展手段”就是要坚持制度建设，坚持依法合规地经营，坚持自律，不断完善内控管理流程，不断提高执行能力，只有这样，才能保证“有效性”的实现，保证公司持续稳健的经营与发展。
《保险家》：在“可持续性的发展方略”方面你们怎么做的？
王硕：“可持续性的发展方略”就是要坚持健康的发展观，不能只顾眼前不顾明天，自觉抵制恶性的竞争习惯。坚持创新发展，多在市场“非密集空间”里下工夫，加大力度推进市场创新，扩大市场空间和保障覆盖面；加大力度推进产品创新，适应更广泛的社会需求和市场需求；加大力度推进服务创新和销售模式创新，用创新服务投入消化粗放式的价格竞争，提高经营质量和效益。加强从业人员的培养，不断提升专业化水平，不断提升合规经营意识，不断提升服务能力。
《保险家》：在经营创新方面采取了那些特别的措施？收到了哪些实效？
王硕：重庆渤海创立“营业机构稳健设立，服务网点先行铺就”的服务先导型原则。重庆虽为直辖市，但其所辖面积达8.3万平方千米，下辖40个行政区（原行政建制为5个地区），已类似省的规模。
为有效提升公司品牌，切实提高服务能力和品质，同时为销售一线提供更好的展业支持，尤其是项目运作的支持，重庆渤海确定了“营业机构稳健设立，服务机构先行铺就”的服务先导型原则，通过认真甄选，重庆渤海在26个区县与60余家维修站签定了协作服务协议，建立起了“一体化”服务平台，大大提高了客户认同度。通过这一品牌，公司赢得了“重庆南岸区政府公务车保险招标”的独家中标，和一系列财产保险项目。
重庆渤海通过加强风险意识宣导与严格应收考核相结合，成功使年终实现零应收，在公司系统排名第一。
十七大召开以来，重庆渤海已经进行了多种形式的学习和研讨，尤其是在公司起步阶段，深刻领会“科学发展观”，主动实践“科学发展观”，已受益良多。今后，重庆渤海将继续加大力度以“科学发展观”统领公司的经营与决策，扎实作好各项基础工作，科学合理地转变发展方式，为重庆的经济建设和发展提供更好更切实的保险服务。
王硕档案:
渤海财产保险股份有限公司重庆分公司
出生年月:1962年7月25日
籍贯:河北
政治面貌:中共党员
学历:大学
技术职称:经济师
现任职务:副总经理(主持工作)
(本文来源： 中国保险家网 )
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