吴绪影：成功源自团队的力量

成为一个企业老总，曾经是吴绪影的创业梦想。而今，她在保险业里找到了这样的感觉。对取得这样的成绩，她将之归于团队的力量。

她原是某医学院的临床医生。在世人眼里，医生这个职业是令人羡慕的，是什么原因使吴绪影踏上了另外一条人生之路呢？

改变自我，选择保险

“就是为了想改变自己”，吴绪影毫不讳言，以前自己是一个内向的人，纳于言而敏于行。

就是这样一个简单的理由，她抱着跃跃欲试的心态踏入了这个行业，家在外地的她，在哈尔滨没有任何亲戚，展业只能从陌拜市场开始。入司的那一天恰恰是10月1日，国庆放了5天假，没想到在假日里第一单很容易就签了，只花了三天时间，而且是万元单，初次展业成功的喜悦让吴绪影对行业前景信心十足。

虽然家人坚决反对，半年后吴绪影还是坚定地辞掉了待遇优厚的工作，做起了专职的保险业务员，她喜欢保险业挑战性的职场环境，人际关系简单，行业对人的提升很快，收入也让人全身心投入。

她说：“现在我的性格和人生理想都发生了巨大的变化，这一切都是保险业带给自己的”。

2001年吴绪影晋升为高级主任，而曾经反对她的丈夫，在1999年也辞了职，跟她一起从事着保险事业，夫妻俩共同努力，事业做得红红火火。

然而，在2002年到2003年初，受大环境的影响，她的团队经营也曾一度陷入低谷，50多人的团队只剩下了9人，怎么才能解决面临的问题呢，困惑在吴绪影的心头挥之不去。

借鉴学习，只有学习才能化解眼前的困境，吴绪影到北京进行考察，学习解决突发事件的能力，伙伴们组织发展的成功经验让她豁然开朗，从北京回来，希望再次在心头闪亮。她知道自己应该做什么了，保险是团队的事业，一个人的成功不是成功，团队的力量才是真正的动力源泉，她要做保险业界的CEO。

保险业的竞争就是人才、服务的竞争

从北京回来的吴绪影，开始了自己新的征程。首先调整自己，通过努力，2004年吴绪影再次成为业务主任，带着她的团队开始了她的追梦之旅。团队的发展是迅速的，从困顿中重新开始振作的吴绪影，几年间，业绩年年上升，在2008年她决定打一个漂亮的仗，预定比2007年翻一番。

做团队，最重要的是选择人，人强则团队强，这是吴绪影现在最大的感悟。

她说：“团队建设，最大的压力来自于增员的压力。”随着保险业的发展规范和人们的保险意识趋于理性，未来保险业的竞争就是人才的竞争，服务的竞争，服务的竞争归根结底还是人才的竞争。培养高品质新人，提高团队整体素质成了吴绪影工作的重心。

吴绪影认为，高素质的队伍才能有高的品质，才能产生高业绩。选择做保险的人，一定得有冲劲的，喜欢挑战，那种小富即安并不适合。如今有保险意识的，还是知识层面较高的人占大部分，选择业务员，他们的学历与知识构造也是很重要的一个条件。现在她的团队里，大部分都是本科毕业生，还有硕士研究生。

每周四晚上、周六下午都是她安排的新人大课堂时间，在这些课上，她给新人讲解各种保险知识。“必须先让他们认同保险，认同这个行业，如果一个人对自己的行业不认同，很难有成绩。”

在一个新人刚入司的时候，她会事先告诉他，做保险很难，也很容易，容易和难是你自己决定的。保险是一个高挑战高机遇高收入的行业，只要你能坚持，只要你能吃苦，你就能获得成功。吴绪影说，保险这个行业就是剩者为王。

对于新人的培训和辅导，是多方面的，不断地培训，不断地演练，以至到最后的陪同，一次次给新人指导，找出他们的问题，解决问题，这是她做得最多的事情。

最重要的是给新人进行职业规划，让他们在这个行业看到自己的未来。基础的工作，天天得做。在她的团队里。每天得有两次晨会，所有人都必须参加，前一个晨会所有的人在一起，鼓舞士气，发布信息。后一个晨会，各小组的人在一起，由主任帮助业务员解决展业中出现的问题，给每个业务员指导。

吴绪影在新人的培养与选才方面不遗余力，说起自己曾经追踪的一个四年的业务员，吴绪影脸上浮现出了淡淡的微笑。

那是2000年，她在某乳品企业搞活动的时候去展业，结识了业务经理段文斓，留下很好的印象。一直追踪两年多，用她的话说，十八般武艺都用尽了，段文斓也没有动心。她想到了放弃，一个偶然的机会，她弄丢了他的电话号码，她想这事也就不了了之吧，没想到的是，两年后，在自己孩子的英语班上，她竟又见到了段文斓的女儿，也许这就是命中注定的缘分，段文斓终于被她的诚心所打动，辞去了自己服务多年的公司，现在的段文斓已经成为她团队中的业务主任。

这样庞大的一个团队怎么建设，怎样才能高效运转，这是吴绪影现在经常思考的问题。当问到这个问题时，她微微一笑说：“外有企图心，内有亲和力，这是团队发展的法宝。”

一个团队的领导人，想把一个团队建设强大，必须得有企图心，有把团队做大做强的信心和勇气。在团队内部，则必须有亲和力，让每个队员如沐春风。

在吴绪影的经营哲学里，“高效，持续，共好”是她一直贯彻的理念。追求高效率是团队发展的基石也是目的。持续就是强调坚持，只要你认准了一个客户，就要坚持到底。共好，从业务员角度说，要力争让每个业务员都能获取经济效益，只有大家收入稳定，团队才能良性和谐健康发展；从客户的角度说，提供优质服务让客户满意。

未来的保险业怎么做？吴绪影说：“走专业化路线，只有服务专业化了，才能真正把保险做大”。无论从培训，展业，还是后期的服务，现在的吴绪影，不停地向着自己的梦想团队迈进。

人品重于商品，做事始于做人

在保险业一路走来，让吴绪影感触最为深刻的就是服务的重要性。说到保险专业化问题的时候，她一直在强调服务的专业化，她曾经也扫过楼扫过街，她的客户基本都是转介绍过来的，服务好不好都在客户心里。

她说：“人品重于商品，做事始于做人。无论何事，最后都归于人，人是高于一切的。”

她用自己真诚的服务给每个客户送去温暖。每次看见客户在自己的帮助下解决了困难，自己都由衷的高兴。

不久前，她办理了一起理赔案例，这个客户是“孤儿单”，与吴绪影没有任何利益关系，前两年这个客户的爱人脑出血，病情刚刚有了点起色，没想到他在医院又查出了肝癌。全家两个病人，还有一个十几岁的女儿在上学，困境可想而知。这个客户直接找到她寻求帮助，当她了解情况后，她忙前忙后顺利帮他完成理赔，当客户手中拿到一万七千多元的理赔费时，对她感激不尽，吴绪影婉拒了酬谢，只说这是我们的义务和责任。

讲完这个故事，吴绪影显得有些伤感。“这些钱对这个家庭虽说不能有绝对的帮助，但无疑是一次雪中送炭！”

做了这么多年的保险，这样的故事不知道发生了多少，越来越让吴绪影感受到保险行业的魅力。

在保险行业让她感触最深的就是“感恩文化”，在平安这么多年，她深刻理解了这四个字的含义，自己给客户送去幸福。

吴绪影档案：

1998年10月加盟平安，1999年1月转正，2000年4月晋升为业务主任，2005年4月晋升为高级业务主任；

2001-2004年被分公司聘为讲师，至今黑分四星级寿险专业导师；

2007年1月晋升为资深主任，7月晋升为营业部经理，多次参加分公司组织的各种旅游竞赛；

2001-2005年黑龙江分公司优秀讲师，2004-2007年分公司优秀主任，2005年平安北区主任培育优秀导师，2003年至今担任区讲师协会会长，多次参加总公司授予的各种培训，连续43个月个人钻石。