施光群：用火热的真实情感做好保险人

——记新华保险新疆克拉玛依中支银行代理克本部综合负责人施光群

一个人活着不仅仅是为了自己，更多是为了身边的人，这样才能活的快乐充实。

在伙伴眼里，施光群是这样的一个人，一个不知疲倦，永远进取的人，一个永不言败拼搏到底的人。

尽管取得了辉煌的成绩，做出了突出的贡献，但是，施光群认为，目前的一切，都还是刚起步，在她的心里，有个更广阔的天和世界在等待着她。她相信，只要努力，锲而不舍的追求，她会实现自己心中的目标的，会让业绩做得更好，一步步走向光辉灿烂的明天。

2005年4月，新华克拉玛依市成立中心支公司，银代部全体员工从零开始艰苦创业，业绩从每月30多万达到100多万，9个月完成1700多万，五个月时间完成总公司下达的全年任务……辉煌业绩跃升为全疆四家支公司计划达成率第一位，成为新华保险股份有限公司新疆分公司的佼佼者。在鲜花和荣誉面前，公司的员工们由衷地赞扬说：我们所取得的成绩离不开经理施光群。没有她带领大家，我们是做不出这么好的骄人业绩。

保险事业就是温暖人心的事业

2005年4月，施光群从同业加盟新华保险股份有限公司克拉玛依市中心支公司，就任银代一部经理。刚进公司的时候，公司银代部仅有一名员工，公司业务处于瘫痪停滞的困境。

上任伊始的施光群心里明白，在同行业面前，新华保险是一个新的公司，要想在夹缝中生存，发展壮大，就要建立一支过硬的队伍，只有这样，才能在保险业的市场里站住脚跟。

在公司领导的大力支持下，她一边招募人员一边努力开拓市场，有条不紊地开始了一系列的工作。员工招募来后，她举办业务学习班对员工进行专业化的业务培训。为了能让新员工尽快掌握专业知识和工作技能，36岁的她废寝忘食，夜以继日地工作，全部心血倾注在培训员工，提高员工素质，建设一支作风正、纪律严、素质高的队伍上。为了让员工们及时掌握新时期的业务本领，她多方搜集资料充实自己，运用大量的生活和工作实例，用通俗易懂的语言由浅入深的讲解专业知识，达到人人理解，个个掌握，尽快地熟悉业务。为了抓好队伍建设，做好培训工作，她吃不好，休息不好，嗓音嘶哑了，可她顾不上休息，在培训班上坚持一遍遍的耐心细致地讲解，直到每个人都掌握了专业基础知识才结束强化培训。

创业是艰难的，需要的是坚定的信念，坚强的毅力，顽强的拼搏。面对克拉玛依市场竞争激烈的现状，新华公司是在其他的同业公司已占据大部分市场的困境中夹缝中生存。同时，新华的费用控制又很紧，激励案是几大保险公司中最低的。在几大保险公司面前打开市场，并且站稳脚跟，这在别人眼里几乎是不可想像和难以跨越的。此时的她，并没有被眼前的困难所吓倒，知难而进。她想到，保险事业就是温暖人心的事业，要想开辟市场，立于不败之地，就要构建人心工程，用火热的真情实感，去温暖每一个保户。她运筹帷幄，分析市场的利弊，在仔细地研究和对比分析中，她发现新华公司的产品特色保额分红终了红利等优势是其它公司没有的，这些优势使她对打开市场和占领市场充满了信心。她带领大家扬长避短，积极发挥自我优势，一方面带领员工奔波在各个银行之间，不辞辛苦，不厌其烦同每家银行建立情感网络、信息网络，热情地上门举办培训班，上课几百场，用自信、真诚和执著去打动每一个柜员，每一个客户；另一方面她通过言传身教，率先垂范，用自己的工作精神去不断地提高员工的独立工作能力。功夫不负有心人，第一个50万单子从她手里出来了，紧接着，员工们在她的带领下工作也开始有了起色，公司焕发了生机活力，开始摆脱了困境，走上了竞争的快车道。

施光群爱岗敬业，锐意进取。对于外部市场的开拓，是她时常挂在心里的事情，公司要发展，必须开拓外部市场。奎屯市场，几年来业绩几乎为零。施光群看在眼里，急在心里。她接手以后，不断的去奎屯调研市场，查找问题的原因，研究经营决策。经过她对人员的调整，经营方式的转变和对员工的强化培训，奎屯市场出现了转机。她奔赴奎屯想办法和各个银行接触沟通，开办专业知识培训课程，让当地人开始慢慢了解了新华、了解了新华的产品。在她的努力下，一个几乎没有业绩的地方，开始启动了，每月从20万上升到40万……，为今后业务的进一步扩大打下了坚实的基础。

优质服务赢取保户信任

作为银代部经理，施光群用她独特的管理模式激励了每个员工的工作热情和积极性，形成了一个充满活力团结齐心的团队。有人问她有何秘诀，她的回答很简单：“知人善任，人性化管理”。

是的，她是这样说，也是这样做的。公司招募新员工，她敏锐地观察每一个新员工，热情地和新员工拉家常，促膝谈心，以真诚换取真诚，以心换心，充分了解了每个员工的性格特点，掌握他们的思想脉络，发挥他们的各自优势，激励他们的工作能力，做到对每个员工胸中有数，了如指掌。她用人性化管理，人情化管理，让员工们感觉到生活工作在一个温暖的大家庭。

针对每个员工的不同特点，她制定了不同工作方式。为了激励大家的工作积极性，她无私地把自己名下做的非常好的网点让给能力强的员工，使他们看到了希望和前途。同时，她又热情地鼓励他们，帮助他们跨上新的台阶。对于有的员工工作业务不顺利，她就手把手地教他们，给他们建立业务网点，帮助他们尽快开展业务，树立了他们的自信心，激励了他们工作积极性。她常告诫员工什么事都要朝前看，别被一时的小利蒙蔽了眼睛，影响了以后的业务开展。一个人活着不仅仅是为了自己，更多是为了身边的人，这样才能活的快乐充实。

正是她这种人性化的管理，使整个团队得到了前所未有的团结，员工也由最初的1人增加到现在的15人，业绩也由原来的零发展到每月30万上升到1000多万的趋势，出现了奇迹，创造了辉煌。

在业务管理上，她非常重视对各个渠道的信息收集，通过收集来的信息分析各个银行的政策动向及时调整业务方向，迅速作出决策，重点突破。同时她还非常注重拓宽业务面，通过她的不断努力提高了银代业务的市场占有率。对于几大公司相互竞争加剧的情况，她时常告诫每个员工，不能诋毁同行，不能恶意竞争，我们要凭我们出色的专业知识，良好的产品，让客户满意的后期服务，去赢得和占领市场，这样我们才能立于不败之地，才能不断地扩大我们的市场。

她的人情化管理，人性化管理模式，极大的调动了员工的积极性和创造性，激励了员工们的优质服务，占领了市场，赢得了保户的信任和赞扬。公司成立以来，从未接受到一起有关银代的投诉。在她的努力和大家的顽强拼搏下，更多的客户了解了新华公司，公司的业务平稳大步地向前跨越。

施光群档案：2005年4月入职，任新华保险新疆克拉玛依中支公司银代部经理；2007年任银行代理克本部综合负责人。

业绩：2005年，克拉玛依中支银代部超额完成任务；2006年，克拉玛依中支银代部超额完成任务；2007年，克拉玛依中支银代部完成任务90%，10月转入个人业务。
 
荣誉：曾获“新华保险事业的建设者”、“年度先进个人”、“璀璨新华”、“年度优秀管理”、“年度保费突出贡献奖”等荣誉称号。