包学平：信念如城 静水流深

B=《保险家》 BXP= 包学平

我国目前的保险市场还处于初级阶段的初始时期。保险公估行业更是刚刚起步，还存在很多问题。准确地说，专业公估机构也就是近3年发展起来的，只是刚刚开了个头，绝大多数公估机构成立的时间不足2年，无论是专业化程度还是管理水平，都还存在较大的差距，基础十分薄弱。

全行业公认的服务标准还未确立，诚信意识、法规意识仍需加强。为此我们将陆续对行业内的一些代表企业进行专访，以取长补短促进行业的快速发展。本期由民太安公估股份有限公司副总裁包学平向大家解说民太安的经营之道。

用心专一 持之以恒

自1994年成立以来，战略上，民太安一直坚持在公估行业里深耕，不冒进，不贪心；管理上，民太安人秉承“公正营造和谐，专业服务社会”的经营理念和“公正、专业、高效”的价值观不断调整自己的管理机制，使得整个组织掌控张弛有度，灵敏而有序。好的管理往往作为故事都有些平淡，缺乏风口浪尖上的沉浮悬念，也没有危机之下力挽狂澜的英雄，杨文明管理下的民太安正是如此 ，只有十四年如一日的增长，增长，增长，但不管怎样，对于一家公司来说，没有比增长更美妙的事情了。

B：在国内公估业一片萧条的情况下，民太安公估费收入已经连续六年保持了年均50%的增长速度。取得超常规快速发展的不俗业绩，靠的是什么。

BXP：在激烈的市场竞争中，民太安人不断开拓进取，十四年来，民太安以其良好的信誉，规范的运作，稳健经营取得了斐然的成绩：2007年业务收入突破亿元大关，这是我国保险公估业首次出现年收入过亿元的企业。

根据中国保监会公布的数据，深圳民太安保险公估公司市场占有率为20%，已连续9年独占保险公估业内业务收入的鳌头。

而坚持依法经营、稳建发展，也使民太安保险在国内市场树立了良好的行业形象和社会声誉，以发展为主线，以效益为中心，以创新为动力，进一步强化管理，创新发展，突出效益，扬长避短，明确经营方向，今天的民太安保险，已走出了一条具有民太安特色的发展道路，总体来说公正、专业、高效是民太安取得不俗业绩的核心。

B：应该说公正、专业、高效是民太安的核心竞争力，民太安是通过那些措施来打造自己核心竞争力的？

BXP：“公正营造和谐，专业服务社会”是民太安的经营理念，“公正、专业、高效”是民太安的价值观。在公正性上，举个例子，为满足汽车保险理赔工作中投保人对理赔流程透明化的需求，提升汽车保险理赔的透明度和公信度，解决保险人和投保人之间的“信息不对称”问题，公司在2006年自主研发了“汽车保险理赔服务管理系统”,大大提高了理赔工作的透明度，并荣获“2006年深圳市金融创新二等奖”。

其次在专业性上，民太安与著名科研机构及大专院校、中国电力行业协会、中国纺织工业协会、中国机械工程学会设备维修分会等紧密联系，建立了一支包括电力行业、建筑工程、机械设备、食品工艺、化工电子、船舶汽车、港口工程等18类39个专业600多人的专家队伍，成为公司坚强的技术后盾。

近年来，在大面积自然灾害案件的处理中，民太安以优质的服务和技术优势已成为各家保险公司首选合作机构。

为满足国内保险业快速发展对保险公估业专业化服务的需求，提高服务经济社会的能力，民太安一直专注于专业化经营的大胆探索：1994年2月7日，公司正式成立，成为国内第一家专门从事保险公估及相关业务的全国性公估服务机构，改写了国内公估业的历史；2003年8月，成立了国内第一家专业汽车保险公估公司，第二年即实现了公估费收入近1000万元，改变了国内保险公估业只局限于财产保险的局面，拓展了公估服务新的空间；2005年9月，成立了全国首家医疗健康保险公估公司，接受保险人或被保险人的委托，参与机动车辆责任险、意外伤害险和健康险人员伤亡案件中的理赔服务。

在高效上，民太安是国内综合实力最强、业务规模最大、机构网点分布最广、从业公估员最多的公估公司。截至目前，民太安在深圳、广州、北京、上海、武汉、成都、青岛、大连等大中城市设立了17家分公司，业务范围涉及全国22省（市、自治区）的30多个城市，形成了全国性业务发展网络“扁平化、可复制的连锁经营模式”。