包学平：信念如城 静水流深

静水流深 流向蓝海

静水流深，简单的说来就是我们看到的水平面，常常给人以平静的的感觉，可这水底下的世界谁又知道？是碧绿静水，还是暗流涌动。整个保险公估业包括民太安保险公估，在目前并不为众多的消费者所了解，就像一层表面很平静的大海，通过这次采访，我们才了解到在看似平静的公估行业，看似平静的民太安公司，却在为未来打造一艘公估航母，不断绕过阻碍公估业发展的暗礁险滩驶向蓝海。

B：我国保险公估业已发展到一个阶梯状关口，由于历史原因和先天性的市场缺陷等制约因素，保险公估业的发展面临诸多瓶颈。作为行业的龙头企业，民太安是怎样克服这些瓶颈的？

BXP：民太安是国内最早最大的公估公司，我们前面没有模仿的对象，我们要做的就是不断地超越自我。作为一个新兴行业的领航品牌，如果想要时时保持领先的地位不被淘汰，就需要时时保有活力，我们惟一的选择就是创新，用我们董事长杨文明先生的话说：创新是一个企业发展的灵魂，是民太安不断前行的基石。

总结民太安14年的发展历程，从无到有，从小到大，走的就是一条在人才、服务、技术不断创新的发展之路。

B：公估师是复合型的人才，因为他首先是保险专家，第二是技术专家，第三方面沟通能力要强。在这方面，民太安是怎样培养人才和留住人才的？

BXP：人才是企业发展的原动力，是企业竞争的核心。“优化人才结构，建立一支高素质人才队伍”，一直是民太安追求的目标。对于保险公估，由于起步较晚，人才储备不足，近几年公估得到了迅速发展，人才的稀缺成为制约行业发展的一大瓶颈。民太安之所以能够不断发展壮大得益于自己的人才培养机制。

首先民太安首创“与高校联合办学、批量培养公估人才”模式。2005年，民太安在业内率先尝试新的人才培养模式，与湖南交通职业技术学院联合办学，在长沙成立了我国首家汽车保险公估师培训中心。

至今已为公估行业输送了数百名兼具汽车、评估和保险知识的复合型人才。之后更是在全国各地开展了联合办学的人才培养模式，为保险公估人才培养的规模化、标准化、规范化方面探出了新路子。民太安相继与13所院校开展了联合办学，与国内高校强强联手合力培养我国当前市场上炙手可热的汽车保险查勘、定损、理赔人才。

其次以平台吸引人才，以事业成就人才。解决了人才储备问题，公司还面临人才快速流动的考验。民太安高速成长的平台吸引了2000多员工，90%以上有大专学历。

另外，民太安根据公司的发展需要制定了完备的“人才工程”的战略部署：创新用人机制；改革薪酬管理制度；注重人才储备；建立“能者上、庸者下”的竞争淘汰机制。结合当前保险公估业现有的形势，民太安在人才储备方面正在不断探索着规模化、标准化、批量化培育公估人才的新方法。

B：当前保险市场是一个服务不断创新的市场，服务创新是保持市场长久生命力的关键所在，民太安是从那几方面做服务创新的文章的？

BXP：民太安是一个市场化导向的公司，经过多年发展，不断适应市场发展需要，从组织机构、制度建设、技术力量等方面进行自我调整和自我革新，使我们的服务更加适合保险公司和被保险人的要求，不断提高服务于保险业发展的能力。我们认为公估公司的竞争力体现在三个方面：技术能力、管理能力和服务能力。