唐玲：闪光点尽在细微中

已到不惑之年的唐玲，是中国人寿汉台支公司鑫源营销服务部的经理。自加入中国人寿至今八年，她年年被评为汉中分公司的业务明星。2009年1-11月底，她个人完成保费47.3万元，在汉中分公司名列第三位。

随处都是保险的机会

唐玲认为干保险是一个广结善缘，成就自己，帮助别人的行业。把保险当成一种理想，一种追求。坚持每天有效三访，不管作谁的单，她都索取转介绍。出去买东西、上医院看病，她都会给遇着的人讲保险。

她家有个大理石茶几面板，想磨边，她去建材市场找到一个卖大理石店铺的老板，交谈中她知道人家是福建人，一家人都在汉中卖建材，唐玲说，你们一家人来汉中做生意赚钱这么辛苦，为的就是提高生活质量。趁现在能挣钱，买保险为后半生医疗养老作打算，通过沟通，福建老板一家三口分别投了“金彩明天”、“康宁终身”和“意外险”。

她去医院看病，作回了医生的单和护士的单，她到各个超市购物，关系熟了，许多营业员成了她的客户。

唐玲被公司抽到在一楼大厅搞服务咨询，每个月6天，她抓住这个仅有的6天，凡是走进中国人寿营业大厅的客户，她一一笑脸相迎，解答问题，协助把客户领到每一要办事的窗口，她帮助客户办理赔，办复效。有的客户“附加住院医疗”取消了，有的过了复效期，她立即给推荐意外险和卡折业务。

唐玲说，做保险就要先从意外险和卡折业务做，交费低、保障高，一旦理赔受益了，最后都会成为她的长险客户。

在大厅服务咨询中，她说服了退保的。说和了吵架的，让客户高兴而来，满意而归。

细微服务赢得回报

唐玲已拥有900多个客户，每个客户第一个生日她都买上礼物去客户家祝贺。而且每一个签单的客户她都送人家一把伞，她说这把伞就好比公司，为每个客户在人生的道路上遮风挡雨呵护一生。

冬天一到，唐玲又买回几大箱暧手器送给她的客户，一个打门球的老者，她给买了围巾。“叔叔你出去打门球围上围巾保暧别着凉了，给阿姨买了个暧手器，买菜回来暧暧手。”老俩口很感动，说这保险业务员这么会关心人，就像儿女一样亲。后来老俩口给唐玲介绍了几个客户。

这些年来，唐玲所有客户家的婚、丧、嫁、娶她都在第一时间赶到，帮客户租房子，介绍对象，找工作，孩子入托、转学，她都最大限度的帮忙，她把客户当朋友，客户把她当亲人。
一个客户脑溢血在市中心医院住院，唐玲给这个客户往医院送汤菜，客户说，你比我的亲姐姐都亲。

有个客户往年都买意外险，今年没买，恰好出险烧伤住院，她仍然给这个没买保险的人送饭，感动了夫妻俩，给她介绍了几个客户，由于她诚信待客户，客户不停给她转介绍，心中的爱深，脚下的路长。

唐玲建了汉台公司鑫源营销服务部，她逐个手把手的辅导业务技能，她还陪同伙伴到二十里之外的地方去展业签单。关注每一位伙伴，一定让大家挣到钱，她告诉伙伴：“不怕客户来揭短，就怕自己砸饭碗”。“只要对客户服务好，肯定就有客户保。”

在寿险营销中，她收获的不仅仅是财富和物质，更多的则是精神上的震撼和心灵上的升华。