
杨虎

于润
最近有不少人接到电话,对方声称是某银行的,以一份保险回馈给信用卡客户。如果客户口头同意 有些人甚至没有表示完全同意),保险公司就在未经消费者签字确认的情况下直接在信用卡中扣除保费。
网上一查,各地媒体其实早已经报道过此类消息。其实,打电话的根本就是保险公司的。不少银行在原有“银保”业务的基础上,与保险公司联合,通过在银行现场销售或电话销售等方式向信用卡持卡人推销保险。针对消费者的投诉,上海市消保委还特意建议商业银行,应规范保险兼业代理行为,只有在取得客户认可后,才能将客户信息向有关保险公司提供。
其实,没有巨大利益,银行根本不会让保险公司利用自己的客户群,利用自己银行的信誉搭这趟便宜的顺风车。银行在选择与保险公司联姻的同时,其实就已经把自己的客户群体出卖了。首先,客户的知情权受到侵害,他们并不知道自己所办的信用卡附加有接受保险推销的条款。第二,客户的商业信息没有得到有效保护,银行通过出卖(名义上是合作或者共享)客户信息得到了利益。第三,客户电话中口头同意购买保险,是一种无法认证的行为,就算有录音电话,这种口头同意根本不能成为保险合同生效的依据。如果接电话的不是持卡人本人,甚至可能产生法律上的纠纷。
消费者对此的投诉,从去年就已经开始,今天还有人不断受到这种形式的骚扰,这完全可以理解成为银行和保险公司搭伙“巧取”客户的钱财。银监会对此是不是应该有所表示、给公众一个交代?
保险家声明: