马丁·苏礼文:期待AIG的中国发展

起源于上海

 

AIG的中国餐现象或许可以追溯到公司的早期创业史——它是一家起源于上海的美国大公司。

88年前，一个名叫史带(C.V. Starr) 的美国小伙子远涉重洋来到中国，在上海创办了一家小型保险代理公司——美亚保险公司，提供火险及水险服务。不久，他又看准了另一个发展机会，开办起友邦人寿保险公司，成为第一家向当地中国人推销人寿保险的外资公司。7年之后，他在美国本土开设第一家分公司。由于当时中国及东亚地区的时局不稳，1939年，公司总部从上海迁往纽约。这就是AIG早期的创业史。

AIG在上海的业务一直经营到1950年，余下的公司则在1949年迁往香港。在随后的几十年中，AIG从一家小型保险公司迅速成长为国际保险及金融服务业巨头。2007年，AIG排名《福布斯》全球企业2000强第六、《财富》美国企业500强第十。

AIG的创业者们早期在上海的日子里，与中国建立了深厚的友谊。他们还曾经在当地创办了《上海晚间邮报》。

“我们的历史就是1919年从中国开始的，那个时候西方人到中国来的并不多,并且对中国非常不了解，而公司的创始人史带先生已经认识到中国的巨大潜力，一家一家去敲门来销售保险。”回顾历史，苏礼文认为AIG今日的成功要归功于AIG那些富有冒险精神的开创者们。

 

公司文化的受益者

 

AIG的中国历史还记载着充满冒险精神的创业者，是如何凭借当地人民的智慧及力量建立起一个世界性的商业大机构的传奇故事。创业者所开创的公司文化——重视人才培养、乐于晋升当地员工进入管理层，后来一直成为AIG快速发展壮大的坚实基础。已在AIG供职36年之久的苏礼文本人，就是这种公司文化的受益者。

“我在伦敦周边长大，父亲当年在本地的福特汽车制造厂当领班，母亲现在仍然在我成长的家乡生活。那个时候，当地大部分人都是16岁就基本完成学业，然后开始工作。在16岁那年，我已经在一家人寿保险公司工作。”

出生于英国伦敦工人家庭的苏礼文又是如何来到AIG，从AIG伦敦分公司的最基层一步步走到美国总部最顶层的呢？

“有一天，我听说AIG在百慕大的办公室正在招聘一名审计员。令我至今记忆犹新的是，那天下班以后我去伦敦办公室面试的时候，AIG的办公室里仍然充满活力，而大部分的公司通常在这个时候已经停止了一天的营业。AIG的员工似乎有着我之前未曾经历过的工作热情

这深深地吸引了我。虽然没有得到在百慕大的职位，但我很幸运地受雇在伦敦办公室担任会计职位，当时的年薪是850英镑。一进入公司我的目标就是要尽我所能学习所有相关知识，虽然有些与当时担任的会计工作并没有直接联系，但这对我向前迈进帮助很大。更重要的是，在公司内，我总会得到良师益友的指点和帮助，抓住了每次遇到的机会。”

没有任何背景的苏礼文就是以这样的方式走入AIG大家庭，在公司文化熏陶下，逐渐成长，后来先后负责了AIG在英国、爱尔兰、欧洲等地的非寿险业务，以及AIG的所有国际产险和意外险业务。2002年，他被任命为AIG的副董事长兼联席首席运营官。

 

受命于危难之时

 

2年前，被称为世界“保险业教父”的格林伯格由于卷入“会计风波”而面临美国司法当局调查，最后辞去AIG董事长兼CEO的职务。时年50岁的继任者苏礼文真可谓是临危授命，在获得美国企业界最受尊敬的职位的同时，他不得不把上任之初的一整年时间集中用来处理各种危机。

苏礼文当时所面对的挑战，除了会计风波，还有突如其来的飓风灾难（其中包括卡特里娜飓风）给AIG造成的税后26亿美元的损失。

如何化解危机，恢复投资者信心？苏礼文靠着脚踏实地的风格快速行动：对内，加大公司的透明度和信息披露度，修改相关规章制度；对外，主动出击修补与监管机构、投资者及客户的关系。

经过不懈的努力，2006年，AIG终于迎来了经营、外交、政府关系等全方位的突破。AIG不但成功解决了造成巨大损失的卡特里娜飓风所带来的影响，而且以16.4 亿美元的付出消除了监管当局的指控。2006年，集团的营业额更是超过了1130亿美元，纯收益为140亿美元，比上一年多出了40亿美元。

从危机中脱险，并且还能保持相对较好的状态，靠的是组织文化，还有整个团队的团结一致、决心和果断精神。“作为一个拥有近1万亿美元资产、实力雄厚的企业，配合我们的企业家精神、我们的地域及业务的多样性，我相信AIG在中国及全球的未来将更加辉煌。”危机过去，苏礼文和他所领导的AIG变得越来越自信。

与此同时，在事关大局的决策中，苏礼文大胆果断的经营风格也逐渐显露。为了强化品牌优势，AIG与世界顶尖球队——英国曼联签订了总值5650万英镑的球衣赞助协议，成为英国足球史上最大的球衣赞助项目。

 

重回老家

 

2005年10月初，平易近人的苏礼文来到香港，参加AIG摩天大楼的落成典礼，与到会的大约1000人逐一握手，花了足足1个小时的时间来回答他们的各种提问。10月底，苏礼文再度访问中国，到上海参加一个为期两天的中方官员与十几位大型跨国公司高管的聚会。苏礼文与上海市市长韩正会晤，表示AIG将在上海建立中国保险业务总部。

中国孵化了AIG，中国也被AIG亲切地称为“老家”。早在1975年，我国“文革”尚未结束之时，AIG就捷足先登，走在几乎所有西方企业家前头，访问了中国人民保险公司。1980年，AIG在北京设立了代表处，这是外资金融机构在华开设的首家代表处。1992年，AIG全资附属公司友邦保险成为中国首家获得保险营业证书的外资企业。消息传到美国，AIG兴奋地在美国报纸上，打出了由三个汉字组成的大幅广告——“回老家”。

“在过去几十年的发展过程中，AIG一直是中国坚定的合作伙伴。”正如苏礼文所言，AIG与中国的关系早已远远超越了一般意义上的商业关系，不论是在中美关系出现困难的时候，还是中国加入WTO的艰苦谈判中，AIG都始终陪伴在中国身边，尽可能地提供帮助。公司还经常捐助与中国相关的医学、学术和文化项目。

AIG对中国的长期投资是明智之举，“公司的建立很大程度上是基于公司对中国未来经济充满信心。”苏礼文对AIG在“老家”中国的发展充满期待，他进一步强调，“AIG在中国已经设立了投资基金，以便为中国的项目募集资金，同时也寻求机会将集团的专业技术和服务带到中国农村地区。”AIG希望能为中国“十一五计划”的主要目标贡献力量。

 

派重臣坐镇中国

 

中国市场在苏礼文心里是如此之重要，这也使得他下决心新增设AIG中国成员公司主席一职，派遣魏欧林（Olin L.Wethington）来华执掌新职，全面负责中国业务。

这位被苏礼文视为“拓展中国业务的领军人物”的魏欧林曾长期担任各种要职，包括美国财政部中国事务特使、国际事务助理国务卿、总统特别助理暨白宫经济政策委员会秘书长，经常往返中美之间，与中国高层官员深入沟通，对中国事务以及中国金融市场的改革了如指掌。

魏欧林上任不久，AIG在友邦华泰基金管理有限公司中所持股份的比例获准从33%增加至49%，瑞士友邦银行获准在中国上海开设代表处。AIG开始在业务范围、经营区域以及投资渠道等多方面获得实质性的突破。

“中国的大环境充满了活力，在很多层次上飞速发展，AIG在这样的市场上都是不落于人后的。过去一年，我们获得了更多的参与这个市场的机会，我们得到了团险牌照，被批准在广东省范围内开展寿险及非寿险业务，在江苏省开展寿险业务。我们正在积极地利用这些极好的机会。而魏欧林先生丰富的个人经验会指导中国的业务在这些方面的发展，这也是我们的一个优势。”苏礼文对魏欧林及其整个团队在中国的表现相当满意。

 

孜孜不倦培养人才

 

几十年来，AIG在培育中国保险市场、本土人才等方面作出了很大的努力。他们率先将LOMA（国际寿险管理协会）考试引入国内，帮助提升员工的专业水准。

值得一提的还有：AIG先后与复旦大学、中山大学、中国科技大学、北京大学以及南京大学合作，成立了5个精算中心，为中国培养出一批又一批紧缺的精算人才。精算人才被视为“保险业的灵魂人物”。根据国外的经验，培养一个合格的精算师通常需要7-8年的时间。AIG引入的这种校企携手培养精算人才的模式经过多年实践，已相当成熟和成功，得到了社会各界的认可和广泛好评。

“除了关注保险教育、与国内知名大学合作成立精算中心之外，AIG也在中国长期开展其他公益活动，比如捐款兴建希望学校，资助贫困学生，参与减灾扶弱活动。”苏礼文补充说。
据不完全统计，几十年来，AIG先后为中国捐助了1.2亿美元资金，用于促进中国的教育、科技、文化、人才事业。

“中国人才以及他们对公司作出的贡献是我们企业发展的核心。今后我们将继续投入公司的资源培养未来的领导者。我们希望能更加依赖中国最宝贵的资源——富有才能和勤劳的中国人民。”与AIG创始人一样，苏礼文厚爱中国人才，重视中国本土人才的培养。

 

用人之道

 

AIG可以说是目前保险行业实施人才战略最为成功的企业。公司坚持自己培养人才的原则，对“师傅带徒弟”的培养模式情有独钟，因为这种方法不仅可以让新员工学到扎实的工作技能，还能让资深员工获得一种成就感。

AIG注重聘用本地人才，高度重视对员工的培训，这些培训除了帮助提升员工的业务能力之外，更注重培养员工的领导力，使他们能够尽快成长，并有能力领导一个团队。

“我们在中国的雇员和全球106000名员工一样遵守着同样的标准。招聘、培训以及留住出色的人才，一直在AIG企业文化中占有优先地位。我们的培训源自AIG在全球的经验。AIG不遗余力地为培养人才提供有价值的资源，这也是AIG在全球众多市场中获得强劲增长的重要推动力。”苏礼文说。

AIG上一届管理层，为了留住公司高管和其他人才，规定只有等到退休的时候才可以享受股票期权奖励。高管如果在退休前离开公司，就会丧失大部分公司股份。但是，在现在的苏礼文时代，这一制度已经发生变化。“在过去两年，我们对公司管理层的奖励制度进行了修改。我们的目标是令AIG在高管人才市场更具竞争力，同时激发我们的员工采用最好的方式来满足AIG客户的需要，以推动公司不断向前发展。”

乐于与员工打成一片、被公司的人亲切地称之为“马丁”的苏礼文，其管理风格相当开放，其本人的用人心得也很特别：“要激励员工表现出最好的一面,可以运用许多方法：有些人吃软不吃硬,有些人则需要非常严格地对待。”

通过以上访谈，你可以很轻易就感觉到，苏礼文以及当今AIG的用人之道，除了西方的科学管理原则，还处处充溢着东方管理哲学的灵活应变气息。

 

链接:
马丁·苏礼文
荣获马可·波罗奖

 

由中国国际人才交流协会、美中人才交流基金会合办，国家外国专家局支持的“马可·波罗奖”是为了表彰那些为促进中美人才交流和中美经济文化交流事业做出杰出贡献的企业和个人所颁发的最高荣誉，今年3月，马丁·苏礼文先生在北京荣获“马可·波罗奖”。

 

美亚分改子梦圆
AIG中国财险版图开始扩张

在经历了相对漫长的等待之后，AIG的中国财险版图随着美亚分改子的获批，终于可以进一步扩张。

“此次获准设立子公司对美国国际集团来说是一个重要的里程碑。”马丁苏礼文表示，中国是世界上经济发展最快的国家，它为美国国际集团提供了巨大的潜在机会。美国国际集团（AIG）在中国的发展历史最早可以追溯至1919年；1992年，AIG又成为第一家在中国获得经营牌照的外国保险机构。

美亚财产保险是AIG旗下专门经营财产保险的保险公司，其针对客户主要以公司以及部分个人客户为主。

美国美亚保险公司今年7月获得保监会批准成立全资子公司，该子公司总部设立于上海，同时在上海、广东和深圳设立三家分公司。随着美亚保险的成立，公司将继续拓展其在中国的财产保险业务，提高运营及资本效率，同时在获得监管部门批准后，美亚中国将通过在富有潜力的新市场建立分支机构的方式扩大在中国的财产保险业务，逐步进行其在中国的拓展计划。