营销员电话卖保险惹人烦 平安遭投诉或被检查

【编者按】：近期，MSN理财大学网友rrj_bobo在理财大学银行版发表了一篇题为“工行MM的超强大‘推销技术’”的帖子，讲述自己到工商银行办理定期存款，却被工行工作人员忽悠，明里向其推荐保本理财产品，网友拿到手却是10年期保险的遭遇。

此话题一出，引发更多网友参与讨论，讲述自己和身边亲朋类似的经历。其中一位网名为SZ80的网友跟帖投诉太平洋理财中心通过电话向其推销保险涉嫌欺诈和误导，并曝光了自己与太平洋理财中心及中国银行多次交涉的全过程。

对于此类投诉，各大媒体进行过多次报道，以下我们转载《<北京娱乐信报》根据网友SZ80的题为“太平洋人寿和中行联手逼我发飙”帖子做的相关报道。

希望通过此类报道和曝光，引起相关部门关注，让消费者的权益收到更好的保护。也希望更多网友参与进来，说出您的经历，避免更多消费者重蹈覆辙，造成不必要的困扰和损失。

保监会出台寿险营销规范 推销电话还是惹人烦

5月底保监会发布《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》，以规范寿险电话营销，至今已有5个多月。但近日本报连续接到多个读者来电，反映近期频繁接到各类保险公司的电话营销人员推销产品。

　问题1

巧立名目 重复骚扰

规定要求：根据通知规定，保险公司在电话营销中，对拒保客户应做记录，避免二次滋扰。

现状：昨日，市民张先生致电本报反映自己老是被平安保险公司电话骚扰，让他不胜其烦。

张先生告诉记者，第一个保险业务员向他表示，因为他是平安的老客户，由于目前平安举行周年庆典，所以提供给张先生一份奖品，并要求张先生亲自去领。而实际上张先生压根都没有买过平安的保险，张先生当即拒绝了邀请。可是随后，张先生又接到另外一个自称为平安营销人员的电话，这次则表示是对手机号段进行抽取，张先生的手机号被抽中，将向他提供奖品。

问题2

未经书面同意就扣款

规定要求：根据通知规定，人寿保险公司通过电话销售保险产品不得未经投保人同意自动续保、不得未经持卡人书面同意扣取保费、不得以银行 身份电话销售保险  。

现状：日前，一网友在网站发表了一篇《太平洋人寿和中行联手逼我发飙》的帖子，就帖子中保险公司未取得客户书面同意就扣除保费是否合理的问题，网友展开了大讨论。

记者的朋友刘小姐也遇到了类似的事情，日前她接到某保险公司代理人的电话，对方打着某电信公司举行活动的旗号，称要赠送刘小姐一款保险，随后她又向刘小姐推销一款重大疾病保险，在这过程中还问起刘小姐的银行卡  号。“当时我就觉得不对，我还没同意买呢，她怎么就问上卡号了，于是当即拒绝了。”

对于这样的担忧，保险公司则有自己的说法，一家公司的代理人就表示，如果客户不同意购买保险是不会问卡号的。

问题3

营销电话未进行公示

规定要求：根据通知规定，开展电话营销的保险公司应设立专门的电话，并对外公示。

现状：在记者的调查中，市民纷纷表示，并未看到过相关公示内容。另外，保险公司用于电话营销的电话并不同于银行的客服电话，市民很难分辨。

■监管部门

近期将处罚违规公司

“我们已经注意到了近期部分保险公司电话营销急剧扩大的情况。”北京保监局副局长刘峰表示，2个月前已经对京城的部分保险公司进行检查，并将对发现问题的公司进行处罚,目前已经在走程序。

对于记者提及的问题，刘峰表示，其中的部分问题，监管机构已与部分公司进行谈话，要求其整改。未来北京保险监督局还将加大对电话营销的监管力度