保险公司回应赴川“志愿者”拒保传闻

近日，针对某媒体报道了几家保险公司拒保赴川“志愿者”的传闻，对此，几家公司的相关人员均予以否认，并表示自地震发生以来各公司均积极参与抗震救灾。

“在举国上下按党中央、国务院要求全力抗震救灾的关键时期，说这种与事实不符的话是不合适的。新华保险没有任何规定说不承保赴四川灾区工作的人员。经反复核查，所有分公司也都没有对赴灾人员的拒保行为，我们的承保渠道是通畅的。而且，在地震发生后，我们以一个保险从业者的良心，全力以赴投入抗震救灾中。”新华保险相关人员提起这件事就觉得很“冤”，“我们在汶川地震发生后的第二天，就向公安部消防局赴灾区抗震救灾的全体官兵赠送了意外伤害保险，每个人的保额是25万元。到5月23日中午2：00，全国各地消防局已经向四川灾区派出了13816名消防官兵，我们赠送的保额已近35亿元。这些消防官兵都是深入震中进行抢险救灾的，有38人在汶川一度失去联络。从承保风险上来讲，这个人群的风险要比志愿者高得多。”

据不完全统计，新华保险分支机构已向赴灾区的志愿者、卫生防疫队以及记者等赠送了总保额为3600万的意外伤害保险。目前，随着抗震救灾的进行，新华保险的捐赠活动还在继续。

泰康人寿相关人员也表示，对承保志愿者从未有“推托行为”，除了积极捐款、捐物之外，向深入灾区的解放军、医务人员、记者等提供了不少意外伤害保险。

在这场抗震救灾众，保险业发挥了应有的作用，多家保险企业通过快速理赔、捐款捐物、提供保障等各种途径为抗震救灾做出贡献。记者在昨日召开的全国保险业抗震救灾工作会议上得知，目前，保险业向所有参与灾害救援的人员都赠送了保险，总保额达数百亿元，同时设立专项教育基金，为抗震救灾烈士子女提供教育费用援助。

当前，抗震救灾工作已经从抢救阶段转入安置阶段。保险业在灾后重建工作中肩负着重要的职责，发挥着重要功能，全行业除了要持续进行抗震救灾工作外，还要做好保险理赔服务。

据记者了解，灾后，保险理赔工作面临着许多新情况和新问题，比如地震灾害造成保险机构数据被毁，投保对象分散、资料难以核实等，都给理赔工作带来了较大难度。对此，新华保险相关人员表示，公司针对灾区开通了快速理赔绿色通道，制定了具体制度和流程，本着特事特办的态度，急客户之所急，快速办妥理赔。“目前，新华保险在四川重灾区理赔案件结案率为80%。我们‘寻找灾区客户’的行动也较有成效，还找到了500多名其他保险公司的客户，我们已向这些公司转达了客户的信息。”