新华保险已确认三名客户在地震中身故

据13日记者接到的最新消息，在昨天的地震中，新华保险陕西地区的客户中有三名被保险人身故，新华保险宝鸡中心支公司总经理和核赔人员正赶赴现场慰问和赔付;湖南分公司也已接到一起理赔报案，但因电话中断，正在进行紧急联系。

目前，新华保险已经调出系统内受灾范围的四川绵阳、德阳和都江堰地区的全部客户资料，准备以短信方式尽快向客户发送慰问和出险排查消息，并随时准备开展进一步理赔应急处置措施。今日，新华保险公司领导已率队奔赴四川灾区进行现场指导和援助。新华保险员工捐款活动也正在火热进行中。

昨日四川汶川县7.8级地震发生后，新华保险立即启动重大事件快速反应机制。全公司在"应急工作领导小组"的统一协调指挥下，积极、迅速投入抗震救灾中。地处四川、陕西、甘肃等重灾区的新华保险当地分公司一方面积极实施员工自救，一方面日夜奋战在灾区一线，进行理赔查勘，慰问客户。

为保证迅速向受灾客户提供理赔服务，新华保险启动重大紧急理赔应急预案，明确宣布宣布地震属于新华保险全部条款责任范围，并全力做到"三个确保"：

确保客户理赔报案渠道畅通。出险客户拨打新华保险全国统一客户服务电话95567进行理赔报案，公司7×24小时人工接入。

确保理赔手续方式简便快捷。简化受灾地区保险理赔服务程序，总公司核赔部门安排专门人员24小时值班，及时指导受灾地区的相关理赔业务及时妥善处理，并且根据受灾情况，授权分支公司进行特别决策，提高理赔效率。

确保让受灾客户第一时间领到保险赔款。启动应急预付机制，立即对困难客户开展慰问善后，预支部分保险赔款。