冰雪中彰显保险经纪人的价值

此次雨雪冰冻天气过程，综合强度指数堪称新中国成立以来最强。

为了掌握第一手的保险索赔资料，长安保险经纪湖南分公司总经理唐振奇在漫天风雪中被困了整整一夜。

“这只是我们的员工在这次抗冰抢险中履行保险经纪人的职责，维护客户利益的一个缩影而已。”长安保险经纪公司总经理唐寰说。

全力履行职责

今年１月中旬以来，由于我国南方部分地区历史罕见的冰雪灾害，给电力设施造成了巨大的损失。有人形容，一些地区电网的受损景象，比美国冰雪灾难片《后天》所描绘的更震撼。而在重灾区之一的湖南省，１月１１日至２月３日历时２４天的灾害天气使得全省１４个地州市的电网受到重创，湘南、湘西电网更是颠覆性崩溃，湘中和湘北也遭到了历史以来最为严重的破坏，湖南省电力公司的电网资产因此损失超过３０亿元。

据唐寰介绍，作为国内电力保险领域主要的保险经纪人，在冰雪灾害发生后，长安公司就迅即启动了突发事件应急预案，并在发生保险灾害的各地分公司紧急启动了电网企业大面积灾害保险索赔服务应急预案，要求在抢险抗灾中必须不计代价，全员投入。

随后，在航空、铁路和公路交通严重受阻的情况下，该公司系统近100名业务人员第一时间奔赴抗灾前线，组织保险公司、客户共同参与现场查勘、损失统计和理算等工作，以确保客户抗险救灾和保险索赔能够顺利进行。

他透露，经过长安公司的积极沟通协调，承保国家电网公司超高压直属资产的３家保险公司在3天内就先行支付了2100万的预赔款，并在２月１日将支票送到了国家电网公司财务部。截至２月６日，在全国电力保险赔付还不到３亿元的情况下，长安公司已经为国家电网公司系统争取到了１.７５亿元的保险预付赔款，为客户及时抢修电网和恢复供电提供了资金保证。

而在湖南，自１月１６日开始，长安保险经纪湖南分公司就按照保险合同约定的要求，与湖南省电力公司财务部门一道向１４个电业局下发了通知，要求做好保险索赔工作。同时，通过与保险公司的反复磋商，为湖南省电力公司争取到了５８００万元的预付赔款。随后，按照湖南保监局局长陈杰关于郴州电力保险赔付要特事特办的要求，经过与相关承保公司联系后，使郴州灾区获得了１５００万的预付赔款。２月２６日，该公司又组织湖南省电力公司和相关保险公司召开了第三次索赔协调会，保险公司一致同意再次追加4700万元的预付赔款。据了解，到目前为止，保险公司在长安保险经纪湖南分公司的协调下，已经累计预付赔款达１.２亿元。

据了解，为了协助客户做好灾害索赔工作，长安保险经纪湖南分公司在与电力公司保持联系全面掌握受灾情况的基础上，还针对湘南、湘西等重灾区进行走访或现场协调。腊月２９和除夕，总经理唐振奇就和保险公司的工作人员一道，对湖南永州电网的灾情进行了评估，并提出了现场查勘和保险索赔的具体方案。而就在这次去永州的路上，由于路面覆冰，高速公路交通拥堵严重，本来只有４个小时的路程，唐振奇一行几人忍饥挨饿地走了整整一天一夜。

唐寰介绍说，春节期间在受灾严重的浙江、湖南、江西、福建等地工作的长安公司员工全部放弃了休假坚守工作岗位。该公司从全国调集技术力量成立的由30多人组成的预备队，也陆续前往支援上述灾区参与查勘定损工作。

而从大年初二开始，长安保险经纪湖南分公司的员工继续赶赴郴州等地区，现场组织保险双方召开查勘协调会，并引入保险公估公司进行实地查勘，进一步明确了查勘、理算和赔付的期限。据唐振奇介绍，通过现场协调，保险双方的合作更为紧密，从而加快了查勘进度，保证了查勘质量。目前各受灾地区的电网保险查勘进展十分顺利，预计３月底前能够全面完成。

社会责任落到实处

“在这次冰雪灾害中，长安公司在为客户提供专业的保险经纪服务的同时，也没有忘记企业所应承担的社会责任。” 唐寰说。

据介绍，1月26日和29日，湖南省电力公司的4位员工在抗冰抢险过程中光荣牺牲，长安保险经纪湖南分公司以最短时间准备了索赔资料，在报案12小时内与保险公司一起将38万元赔款送到烈士家属手中。截至目前，通过长安纪公司，已经有6名殉职电力职工和1名重伤职工获得总计60万元的赔付。

而为了解决抗冰抢险第一线电力职工的后顾之忧，1月30日，长安公司向国内几家保险公司发出倡议，共同出资为参加抗冰抢险的电力员工赠送人身意外伤害保险。同时，结合抗冰抢险一线的事故发生情况，设计了专门的保险方案，在原有意外身故和意外伤残保险的基础上，合理增加了因抗冰抢险工作发生的医疗费用在内的其他保障内容。

1月31日，长安公司的倡议得到了平安人寿的率先响应，两家公司共同出资125万元为湖南、江西、浙江、四川等10个省市电力公司约28.2万名员工，每人投保了10万元的人身意外伤害保险，总保额达282亿元。2月1日，平安人寿出具了保险单，由长安公司各地分支机构送交当地电力公司。随后，中国人寿和英大人寿也纷纷响应长安公司的倡议，向国家电网公司参加抗冰抢险的人员赠送了人身意外险。

唐寰透露，目前长安公司已先后收到湖南衡阳和郴州电业局、浙江省电力公司、四川省电力公司发来的感谢信，对长安公司协助索赔、为一线电力职工购买意外伤害保险等工作表示感谢。

记者看到，四川省电力公司在致长安公司的感谢信中写到：“为保障人民群众生产生活用电，我公司近8000名员工全力以赴地战斗在抗冰保电的最前沿。值此关键时刻，贵公司饱含真情的慰问信以及为战斗在抗灾抢险第一线员工赠送的意外伤害保险，让我们深深感动，使得公司广大干部员工备受鼓舞和振奋，极大地增强了我们战胜灾害的信心和决心。”