2008年保险公司特色服务推荐

人寿保险公司

中国人寿四川省分公司

——四川国寿VIP客户俱乐部

目前已有会员3300多人俱乐部的会员不仅可以感受到周到细致的保险专业服务，还能享受到VIP绿色通道、免费健康咨询、保险法律咨询、特约商户优惠活动等各类附加值服务。

太平洋人寿四川分公司

——首届客户服务节活动

客户节由“5＋N”项特色客户服务活动组成，5项全省统一的服务活动为：自主明白消费——3·15消费者维权活动；第三届“太平洋未来之星”总动员摄影、绘画比赛活动；援建贫困小学少先队大队部活动；金卡客户健康体检活动；“关爱天使”探视住院客户活动。

平安人寿四川分公司

—— “平安VIP俱乐部”计划

该计划将全面覆盖中国平安集团旗下产险、寿险、银行、证券、信托等各专业子公司的VIP客户，运用平安集团的资源与优势，为现有4000多万个人客户提供长期激励计划与增值服务。

新华人寿四川分公司

——提升服务打造品脾活动

为打造“新华保险——会长大的保险”产品品牌和“做服务最便捷的保险公司”服务品牌，公司将会通过一系列特色服务来打造两大品牌，包括3.15活动、司庆客户回馈活动、高端客户拜访等活动。

泰康人寿四川分公司

——泰康大讲堂

从2007年2月开办至今，泰康大讲堂与成都市图书馆全面合作，每月邀请社会各界专家、学者为广大市民献上了精彩纷呈的公益讲座，深受好评。

太平人寿四川分公司

——“全国通”运营服务平台

2007年，太平人寿全力优化自身服务体系，着力打造集跨地域业务受理、“一站式”柜面服务、“无站式”自助服务和标准化品质作业为一体的“全国通”运营服务平台，为客户提供全天候、无障碍、无缝隙的保险服务。

中英人寿四川分公司

——“健康天使”理赔协助服务

该服务主要是指客户打一个电话，公司客户服务部的“健康天使”就会与客户预约到医院探视，帮助客户办理理赔，向客户提供健康咨询，为客户送上《理赔指引》、理赔申请表格和《健康手册》，并指导客户填写理赔申请表格，指导客户如何获取理赔申请资料，提示客户需要保存、整理、准备的相关理赔资料，解答客户有关理赔的问题等。

生命人寿四川分公司

——“生命伙伴”工程

该工程的开展，将从产品、服务、员工成长和公益活动四个方面，致力于市场需求的不断满足、市场价值的自我提升和持续的客户价值创造，为客户、股东、员工和社会提升价值，实现共赢。

海尔纽约人寿成都分公司

——第二届VIP客户节

此次客户节分为两个部分，一是全面、热情、真挚的新年问候，让高端客户感受海纽的高尚品位；二是参观金沙遗址的特色活动，突显成都分公司植根本土文化的用心，激发高端客户了解古蜀文明的情趣。

长城保险四川分公司

——“VIP积分服务”

“VIP积分服务”是充分体现差异化的增值服务，由公司联合专业健康咨询机构推出健康套餐供VIP客户根据自身需求和积分情况进行选择。此外公司还开通了全国统一客户服务热线，建立了“客户接触中心”，开通了“总经理热线”为客户提供周到服务。

中宏人寿四川分公司

——为四川客户提供卓越服务

公司将始终秉承“以客为尊、专业服务”的宗旨，致力于为四川客户提供卓越服务，公司将继续以客户的需求为导向，在核保、理赔、客户服务等方面努力保障广大客户的利益。

中德安联人寿四川分公司

——开辟全方位服务渠道

公司将通过已经建立起的由客户服务中心、网上客户服务平台、贵宾服务、短信服务平台和银保通等组成的全方位服务渠道，始终秉承“客户至上”的理念作为日常运营工作的目标，致力于通过高品质的服务提高客户满意度和忠诚度。

嘉禾人寿四川分公司

——自动通知服务

自动通知服务将在客户新单生效、理赔、续缴保费等各个环节给以温馨提示。

人保寿险四川省分公司

——“退保业务百分之百回访”活动

在3·15消费者权益日来临之际，四川分公司客服部正在开展“退保业务百分之百回访”活动。公司客服人员将在电话中详细了解每一位客户退保的原因，并再次核实客户的签名、存折帐号、退保金额等，同时对退保所有带来的损失、款项到帐日期都会给客户进行详细说明。

华泰人寿四川分公司

——推出“差一补二”、“延时补偿”创新理赔服务措施

创新理赔服务措施将针对老百姓怕理赔“赔少了”或“赔慢了”两个主要担忧分别做出保证：“赔少了”，公司承诺双倍补偿；“赔慢了”，公司同样补偿。

平安养老险四川分公司

——组织举办大型公益宣传活动及客户服务节活动

中国人寿成都市分公司

——“零时间差、零距离感”赔付方式

该方式可缩短理赔时间，减少客户奔波，提高理赔时效，真正意义上的做到“实时赔付”。目前，公司还在全系统推行“医保通”和开展农村务工参保人员的住院慰问工作。