江西保监局为你解答保险难题

3月13日上午10时起，由江南都市报开通的4条保险热线铃声此起彼伏，江西保监局局长助理邹东山偕省保险行业协会秘书长、部分保险公司负责人做客本报，倾听消费者心声，现场受理投诉和解答保险疑难。在短短一个小时内，有近50位市民打进热线。针对当中一些重点、难点问题，江西保监局相关负责人表示，将实施跟踪回访，以确保“件件有回音，事事有着落”。

 
热线接听现场。

●热线实录●

咨询类

不满理赔可仲裁或起诉

王先生：对理赔结果不满意，我该怎么办？

江西保监局：您对保险的理赔有疑问的话，有权利要求理赔人员或业务员给您一个解释。如果对解释仍不满意的话，可申请仲裁或向法院起诉。

发生事故应去指定医院

李先生：发生了保险事故，对治疗医院有特殊要求吗？

江西保监局：一般情况下发生了保险事故，要求入住的医院为区、县级以上公立医院。但有的保险公司的医疗险种也会指定医院治疗才能获赔，所以购买保险时一定要看清楚。

营销员离职保单仍有效

温女士：我在营销员手上购买了一份保险，如果营销员跳槽，我的保单是否还有效？

江西省保险行业协会：您的保单是和公司签订的，而不是和某个业务员签订的，即使营销员离职，保单仍有效。

无证驾驶出事不理赔

朱女士：无证驾驶出事故，是否可以要求保险公司赔偿？

保险公司：驾驶人未取得驾驶资格发生道路交通事故，造成受害人财产损失，保险公司不承担赔偿责任。但保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。

不足两年退保要扣手续费

夏先生：我2003年在寿险公司购买了一份20年期的寿险，现在想退保，怎么办？

江西保监局：《保险法》规定交足两年以上保险费后退保的，保险人退还保单现金价值；不足两年退保的，保险人按照合同约定扣除手续费后退还保险费。

长期寿险可以办理续转

孙女士：我买了一份20年重大疾病保险，现随父母调回上海，请问保单是否可转到上海？

保险公司：长期寿险是可以办理续转手续的。